C'est devant une salle comble que Jean-François Bénévise, Directeur Général de l’Agence Régionale de Santé de Lorraine, a ouvert cette rencontre afin de marquer son attachement à cette thématique qui constitue à ses yeux le fil rouge de l’action de ses services dans les champs sanitaire, médico-social et ambulatoire. L’objectif étant de développer et renforcer la qualité et la sécurité des soins dans l’intérêt des usagers lorrains.

Cette journée s'adressait à l'ensemble des établissements de santé lorrains, des EHPAD ainsi qu'aux acteurs du champ ambulatoire et plus particulièrement aux directeurs d'établissements, aux présidents des commissions médicales, aux cadres de santé, aux responsables qualité, aux coordonnateurs de la gestion des risques ainsi qu'à tous les professionnels concernés par une démarche d'amélioration continue dans la qualité et la sécurité des soins.

Construit en trois périodes, entrecoupés de deux temps d’échanges avec les intervenants c’est un programme dense et varié qui attendait les 220 participants :
- les interventions des autorités nationales (DGOS, HAS*) et régionales (ARS et Assurance Maladie) ont permis de replacer cette thématique dans un contexte réglementaire évolutif et de présenter les outils mis à leur disposition,
- un retour d’expériences des professionnels dans les champs diversifiés des secteurs sanitaires, médico-social et ampbulatoire,
- les attentes et les préoccupations des usagers par la voix de la présidente du CISS* Lorraine.